33ook-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ পরিচিতি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33ook প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 33ook (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "33ook" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

33ook-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল করা হবে। একই ঘরের বিভিন্ন সদস্য যদি একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 33ook-এর আছে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে 33ook যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket)

যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে। যাচাই তথ্য না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

33ook-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে, এবং অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামেই থাকতে হবে।

৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে 33ook উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। তদন্তের সময় পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল ব্লক থাকতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

33ook নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম আমানতটি নূন্যতম ৳৩০০ হতে হবে।

৫.২ বোনাসের বাজির শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (10x) বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳৫,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৫০,০০০ বাজি রাখার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ প্রমোশন সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে রাখা বাজি বোনাস শর্তের দিকে গণনা হতে পারে, তবে কিছু নির্দিষ্ট গেম বাদ দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস কার্যকর থাকার নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• 33ook যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 33ook বোনাস বাতিল করতে পারে।

৫.৪ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

33ook-এ নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা চারটি ভিআইপি স্তরে অগ্রসর হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

উচ্চতর স্তরে যাওয়ার জন্য ধারাবাহিকভাবে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকতে হবে। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার প্রদান করা হয় এবং পরিমাণ গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

33ook-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।

৬.২ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

33ook শুধুমাত্র সেই গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে যারা স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে কোনো গেমের ফলাফল নির্ধারিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য 33ook দায়ী নয়।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, Bangladesh Tigers-এর ম্যাচ), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টের উপর বাজি রাখার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা পুনরায় নির্ধারিত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• ফলাফল নির্ধারণে অফিশিয়াল স্কোরবোর্ড বা সংস্থার ঘোষণা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম সনাক্ত হলে পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে ও সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• 33ook-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কার্যক্রম
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বাজি রাখা (Collusion)

দায়িত্বশীল গেমিং

33ook দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা কখনো জীবিকার মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ব্যবহার করার সুপারিশ করি:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ঠিক করুন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনি অনুভব করেন যে আপনি নিম্নলিখিত কোনো সমস্যায় পড়ছেন, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন:

• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরো বেশি বাজি রাখার প্রবণতা
• গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা আর্থিক সম্পর্কে টানাপোড়েন
• গেমিং বন্ধ করতে না পারার অনুভূতি
• মিথ্যা বলে বা গোপন রেখে গেম খেলা

আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

33ook ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 33ook বা এর লাইসেন্সধারী প্রদানকারীদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীরা 33ook প্ল্যাটফর্মে যে কন্টেন্ট জমা দেন (যেমন চ্যাট বার্তা) তার দায়িত্ব তাদের নিজেদের। আপত্তিকর, অবৈধ বা অশালীন কন্টেন্ট পোস্ট করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33ook কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশনে সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটি (এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য)
• ফোর্স ম্যাজেউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য প্রকাশ
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি

কোনো পরিস্থিতিতে 33ook-এর সর্বোচ্চ দায় ঐ সংশ্লিষ্ট লেনদেনে ব্যবহারকারীর জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে কোনো পরিমাণ বাজেয়াপ্ত থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে না।

১১.২ 33ook কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 33ook আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা নথি জমা না দেওয়া
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা
• নিজের অনুরোধে দায়িত্বশীল গেমিং বর্জন

বন্ধ করার ক্ষেত্রে অবৈধ কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

33ook এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের লক্ষ্য হলো সমস্ত বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করা। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

১২.৩ যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা

এই শর্তাবলী পড়ার এবং সম্মত হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের সেবা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন অথবা FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।